Als je reden hebt om te vermoeden dat je pakket is gestolen (bijvoorbeeld als de status van je bestelling “Afgeleverd” is, maar je het nooit hebt ontvangen), moet je 5 dagen wachten. In die tijd kan de status veranderen of kan een verkeerd geleverd pakket worden teruggestuurd naar de afzender. Als dat niet gebeurt, moet je binnen 5 dagen na de statusupdate een politierapport indienen. Stuur een kopie van het politierapport en het toegewezen politierapportnummer naar ons zodat we je zaak kunnen beoordelen. Het vervalsen van rapporten heeft juridische gevolgen.
